Política de Privacidade

1. Quem somos

A Radix Radiologia Odontológica é uma clínica de exames de imagem para odontologia, localizada na Praça Dr. José Furiatti, 184, Centro, Taquaritinga/SP. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do site radixradiologia.com.br e dos pacientes atendidos em nossa clínica.

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e cumprimos integralmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados coletados automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e horário de acesso
• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (preferências de consentimento)
• Cookies analíticos (mediante consentimento): para entender como o site é utilizado e melhorá-lo

2.2 Dados fornecidos voluntariamente

Quando você entra em contato conosco (por WhatsApp, telefone ou pessoalmente):

• Nome completo
• Telefone/WhatsApp
• E-mail (se fornecido)
• Informações sobre o exame solicitado
• Em caso de pacientes: dados clínicos relevantes para a realização do exame

2.3 Dados de profissionais (Área do Dentista)

O acesso à Área do Dentista é fornecido por nossa parceira EasyDoc (easydocweb.com). Os dados de login (usuário e senha) são tratados diretamente pela EasyDoc, conforme a política de privacidade deles. A Radix não armazena nem tem acesso às credenciais dos profissionais cadastrados.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: realização de exames de imagem odontológica, entrega de resultados, agendamento e atendimento
• Comunicação: responder dúvidas, confirmar agendamentos, enviar resultados
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de prontuários conforme Resolução CFO 118/2012 (mínimo 10 anos)
• Melhoria do site: análise de uso para aprimorar a experiência (apenas com consentimento)
• Segurança: proteção contra fraudes e uso indevido

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies analíticos e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para manutenção de prontuários conforme normas do Conselho Federal de Odontologia
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): para procedimentos realizados por profissionais de saúde
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança do site e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de dados

A Radix não vende seus dados. Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Com o profissional solicitante do exame: envio dos resultados ao dentista que solicitou
• Com a plataforma EasyDoc: para disponibilização dos resultados na Área do Dentista (apenas dados estritamente necessários)
• Com autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador
• Com prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em atividades essenciais (ex: hospedagem do site), sob obrigação contratual de confidencialidade

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar seus cookies a qualquer momento através do banner de consentimento exibido no primeiro acesso.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sempre ativos)
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre o uso do site (apenas com consentimento)

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e somente pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura (HTTPS/TLS) em todo o site
• Controle de acesso restrito aos dados
• Backup periódico
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: de dados tratados com base em consentimento (respeitando obrigações legais de retenção)
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem custo
• Oposição: ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta política.

9. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelos prazos necessários ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou para atendimento de obrigações legais:

• Prontuários e exames odontológicos: mínimo de 10 anos, conforme Resolução CFO 118/2012
• Dados de contato: enquanto houver relacionamento ou até solicitação de exclusão
• Dados de navegação anônimos: até 14 meses

10. Crianças e adolescentes

Os exames realizados em menores de idade são solicitados pelo responsável legal ou pelo profissional de saúde tratante. O tratamento de dados de menores observa o disposto no Art. 14 da LGPD, sempre no melhor interesse da criança ou adolescente.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no início do documento. Recomendamos a verificação regular para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

13. Legislação aplicável e foro

Esta Política rege-se pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Taquaritinga/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política.